Pracownik (employee) od momentu podjęcia pracy w organizacji staje się częścią jej „organizmu“. Jednocześnie otwiera się dla niego świat nowych doznań, doświadczeń (experience). Od tego, jak ten świat subiektywnie postrzega, zależy czas i jakość jego relacji z organizacją. Ważne jest zatem nie tylko wycinkowe (typu candidate experience), ale też kompleksowe kształtowanie doświadczeń pracowników w ramach zarządzania kapitałem ludzkim. Chodzi o doświadczenia:
– sensoryczne,
– emocjonalne,
– intelektualne,
– behawioralne i
– społeczne,
a zatem o te same rodzaje modułów doświadczeń, które są też udziałem klientów, co nie powinno dziwić, zważywszy, że pracownicy to tzw. klienci wewnętrzni. Tego rodzaju prezentacja treści zarządzania najważniejszym kapitałem – kapitałem ludzkim – odpowiada obecnemu etapowi rozwoju rynku, a mianowicie – rynkowi doznań. Czy oznacza ona zerwanie z dominującym w zarządzaniu kapitałem ludzkim neopozytywistyczno-funkcjonalistyczno-systemowym paradygmatem? Na to pytanie starano się w książce znaleźć odpowiedź. Adresowana jest ona jednak nie tylko do teoretyków, ale także do praktyków z obszaru human resources (zwłaszcza: do projektantów ds. doświadczeń pracowników) poszukujących sposobów na wykreowanie wartościowych związków z employees „na miarę naszych czasów“.
Employee experience. Zarządzanie kapitałem ludzkim w kategoriach rynku doznań
Pracownik (employee) od momentu podjęcia pracy w organizacji staje się częścią jej „organizmu“.Jednocześnie otwiera się dla niego świat nowych doznań, doświadczeń (experience).Od tego, jak ten świat subiektywnie postrzega, zależy czas i jakość jego relacji z organizacją.Ważne jest zatem nie tylko wycinkowe (typu candidate experience), ale też kompleksowe kształtowanie doświadczeń pracowników w ramach zarządzania kapitałem ludzkim.
- Autor: Anna Lipka
- Ilość stron: 226
- Wydawnictwo: PWE
- Numer ISBN: 978-83-208-2498-8
- Data wydania: 2022-07-18
Oceny czytelników
Ta publikacja nie ma jeszcze ocen.
Dodaj pierwszą recenzję “Employee experience. Zarządzanie kapitałem ludzkim w kategoriach rynku doznań”