Rola marki w konkurencyjnym świecie bankowości. Jak zdobyć zaufanie pokolenia Y w świecie bankowości?

Sektor bankowy w Polsce nieustannie się zmienia. Globalizacja, liberalizacja, rozwój technologii i rosnące oczekiwania klientów sprawiają, że banki muszą nie tylko oferować konkurencyjne produkty, ale także budować silne marki. Dziś nie wystarczy być obecnym na rynku – trzeba być rozpoznawalnym, nowoczesnym i bliskim klientowi.

Książka Justyny Rybackiej podejmuje ważny, a wciąż niedostatecznie zbadany temat: jaką rolę odgrywa marka banku w decyzjach klientów z pokolenia Y, czyli millenialsów urodzonych mniej więcej w latach 1980–1996. Na podstawie badań empirycznych autorka przedstawia:

czynniki wpływające na wybór banku przez pokolenie Y;

oczekiwania millenialsów wobec polskiego sektora bankowego;

skojarzenia związane z marką banku w tej grupie wiekowej;

najskuteczniejsze narzędzia konkurowania o uwagę młodych klientów;

sposoby pozyskiwania i utrzymywania ich lojalności.

To zarówno analiza naukowa, jak i praktyczny przewodnik dla specjalistów od marketingu i bankowości, którzy chcą zrozumieć rynek oczami pokolenia Y – jednej z najbardziej wymagających grup klientów.