Praca z grupą szkoleniową

Książka Małgorzaty Torój jest praktycznym przewodnikiem dla trenerów, szkoleniowców i innych osób prowadzących zajęcia grupowe. Punktem wyjścia jest obserwacja, że uczestnicy przychodzą na szkolenie z bardzo różnymi motywacjami: jedni chcą zdobyć nowe umiejętności, inni traktują zajęcia jako przyjemną odmianę od codziennych obowiązków, a jeszcze inni pojawiają się na nich wyłącznie dlatego, że zobowiązał ich do tego pracodawca. Te pobudki wpływają zarówno na relację z prowadzącym, jak i na cały przebieg zajęć, a niektóre zachowania uczestników mogą utrudniać realizację zaplanowanych celów.

Autorka zaczyna od podstaw psychologii społecznej. Omawia grupy formalne, nieformalne i szkoleniowe oraz zjawiska grupowe, takie jak podejmowanie decyzji w grupie, wpływ grupy, odrzucenie i identyfikacja. Wyjaśnia, czym jest proces grupowy, i przedstawia jego fazy w ujęciu różnych koncepcji badawczych. Wskazuje też różnice między grupą treningową a szkoleniową: ta druga zwykle pracuje razem tylko jeden lub dwa dni, rzadko przechodzi pełny cykl rozwoju i najczęściej nie wychodzi poza fazę orientacji i zależności.

Osobna część poświęcona jest budowaniu relacji z grupą na kolejnych etapach jej rozwoju, od orientacji i zależności, przez konflikt i bunt, aż po współpracę i świadomą aktywność. Autorka formułuje konkretne wskazówki dotyczące zachowania prowadzącego na każdym z tych etapów, opierając się na teorii oraz własnym doświadczeniu trenerskim. Omawia również role grupowe, wychodząc poza klasyczny model Belbina i przedstawiając mniej znane klasyfikacje ról.

Ostatni obszar dotyczy trudnych zachowań uczestników szkolenia. Autorka opisuje ich przejawy i przyczyny, sposoby zapobiegania im oraz metody radzenia sobie z nimi, ilustrując te zagadnienia licznymi przykładami z praktyki psychologicznej i szkoleniowej. Celem książki jest pomóc trenerowi w zbudowaniu właściwej relacji z uczestnikami, stworzeniu zaangażowanej grupy, zdobyciu jej zaufania w procesie nabywania kompetencji i osiągnięciu założonych celów szkolenia.