Nowoczesne zarządzanie. Zarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym

„Zarządzanie przedsiębiorstwem turystycznym” to podręcznik z cyklu „Nowoczesne zarządzanie”, poświęcony prowadzeniu firm i organizacji działających w branży turystycznej. Punktem wyjścia jest spostrzeżenie, że w sektorze tak podatnym na zmiany koniunktury i zachowań klientów konieczne jest połączenie elastyczności z aktualną wiedzą menedżerską.

Książka omawia sposoby szybkiego reagowania na zmienne warunki rynkowe, planowanie strategiczne, marketing usług, zarządzanie personelem oraz budowanie relacji z klientami. Teoria naukowa została zestawiona z praktyką branżową i zilustrowana przykładami z rynku.

Każdą partię materiału uzupełniają pytania testowe i zadania, które ułatwiają utrwalenie wiadomości. Podręcznik jest przeznaczony dla studentów kierunków związanych z turystyką i zarządzaniem, praktyków biznesu oraz osób, które kierują przedsiębiorstwami turystycznymi lub zamierzają to robić.