Droga Toyoty

„Droga Toyoty” Jeffreya K. Likera to jedna z najbardziej znanych książek o zarządzaniu, przedstawiająca filozofię i praktyki, dzięki którym Toyota stała się wzorem doskonałości produkcyjnej. Koncern konsekwentnie podnosi standardy wytwarzania, prac rozwojowych i jakości procesów we wszystkich swoich zakładach na świecie, co przekłada się na stały wzrost udziałów w rynku i ponadprzeciętne wyniki finansowe.

Autor, profesor badający Toyotę przez dwadzieścia lat, uzyskał podczas pracy nad książką wyjątkowy dostęp do kierownictwa firmy, jej pracowników i fabryk w Japonii oraz Stanach Zjednoczonych. Na tej podstawie opisuje czternaście fundamentalnych zasad zarządzania, na których opiera się słynny system szczupłej produkcji (lean manufacturing), oraz pokazuje, jak firma tworzy środowisko sprzyjające skutecznemu stosowaniu jego narzędzi. Zasady te dotyczą m.in. długofalowego myślenia, eliminowania marnotrawstwa, standaryzacji pracy, rozwiązywania problemów u źródła, rozwijania ludzi i partnerów oraz ciągłego doskonalenia.

System produkcyjny Toyoty zapoczątkował globalną zmianę w branżach wytwórczych i usługowych, często określaną jako kolejny po produkcji masowej etap rozwoju gospodarki. Liker przedstawia przykłady organizacji z bardzo różnych sektorów – opieki zdrowotnej, przemysłu ciężkiego, farmaceutycznego czy budownictwa – które z powodzeniem wdrożyły te metody.

Autor zwraca uwagę, że wiele firm uważających się za „szczupłe” w rzeczywistości ogranicza się do powierzchownego stosowania narzędzi. Wyjaśnia, jak wyjść poza techniki i zbudować kulturę jakości oraz organizację uczącą się, która przyspiesza procesy, podnosi jakość produktów i usług oraz angażuje pracowników. Książka przeznaczona jest dla menedżerów, inżynierów i wszystkich zainteresowanych doskonaleniem organizacji. Lektura pomaga zrozumieć, że sukces Toyoty wynika przede wszystkim z kultury organizacyjnej i sposobu myślenia, a nie wyłącznie z narzędzi.